سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
مرحبًا بكم في متجرنا! نحن نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة لجميع عملائنا، وفيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
مدة تجهيز الطلبات:
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- في حال وجود أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه.
خيارات الشحن:
- نقدم خدمات شحن سريعة وآمنة عبر شركاء توصيل معتمدين(سمسا / ارامكس) لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد.
- يتوفر الشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية.
مدة التوصيل:
- من 1-10 أيام عمل.
تكلفة الشحن:
- تكلفة الشحن يتم تحديدها بناءً على موقع العميل وسيتم عرضها أثناء إتمام الطلب.
- نوفر شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة
متابعة الطلبات:
- بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم تتبع لتمكينه من متابعة حالة طلبه حتى وصوله.
سياسة تأخر أو فقدان الشحنات:
- في حال تأخر الشحنة أو عدم استلامها في الوقت المتوقع، يرجى التواصل معنا فورًا لمعالجة الأمر.
- في حال فقدان الشحنة، سنتخذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان وصول المنتج أو تقديم تعويض مناسب.
ملاحظات إضافية:
- يُرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح لتجنب أي تأخير.
- في حال فشل التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو عدم استجابة العميل، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن.
للمزيد من المعلومات أو الاستفسارات، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا
نشكركم لاختياركم متجرنا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!